Türk Hava Yolları’nın Kırık Tekerlekli Valizi İçin 5.000 TL Tazminat Talebi

15.12.2025 tarihinde Kuala Lumpur – İstanbul TK0061 sefer sayılı uçuşla, koltuk 37e numarada yolculuk yaptım. İstanbul üzerinden Konya’ya bağlantılı uçuşum vardı. Kuala Lumpur’da valizimi Türk Hava Yolları’na sağlam teslim etmeme rağmen, Konya’ya indiğimde bagajımı aldığımda valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Valizim 25 kiloydu ve tekerleği yerinden çıktığı için taşınması son derece zor ve mağduriyet vericiydi.

Havaalanında hemen yetkiliye durumu bildirdim ve bana bir referans numarası verildi. Dosya numaram kya TK 19677’dir. Görevlinin yönlendirmesiyle Türk Hava Yolları’na e-posta gönderdim. Gelen yanıtta sadece 700 TL hasar ücreti ödeyebileceklerini ilettiler. Hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu detaylı anlattım, ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Valizimi 2022 yılında Benetton marka, en büyük boy olarak yaklaşık 2.000 TL’ye satın almıştım. Bugün aynı marka ve aynı boy valizin piyasa değeri yaklaşık 5.000 TL civarındadır. Valizin tekerleği onarılamaz durumda, yapıştırılsa bile bir sonraki seyahatimde yeniden aynı sorunu yaşamam çok muhtemel. Sağlam teslim ettiğim valizimin bu şekilde hasarlı teslim edilmesi benim hatam değildir ve mağduriyetimin 700 TL gibi yetersiz bir rakamla geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, benzer özelliklerde yeni bir valiz alabilmem için 5.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve bu dosyayla ilgili sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.