22 Şubat 2026 tarihinde TK652 Algiers–İstanbul uçuşunda, PNR numarası vıgnhc olan biletimizle, üç medya mensubu olarak yaşadığımız kabul edilemez mağduriyeti Türk Hava Yolları’nın dikkatine sunmak istiyorum.
Heyetimizde yapımcı ve medya temsilcisi E**** Ç****, kameraman B***** T******* ve muhabir M**** A**** bulunmaktaydı. Cezayir Kültür Bakanlığı davetlisi olarak bir film galası kapsamında resmi görevle Cezayir’deydik ve dönüş uçuşumuz için uçuş saatinden yaklaşık 3 saat önce havalimanında hazır bulunduk. Buna rağmen, tamamen kontrolümüz dışında gelişen sebepler yüzünden uçağa kabul edilmedik.
Cezayir Havalimanı’ndaki güvenlik kontrolünde medya ekipmanlarımız olan kamera, mikrofon ve ses kayıt cihazları nedeniyle 1 saatten uzun süre bekletildik. Bu gecikmenin herhangi bir aşamasında bizim ihmalimiz veya hatamız söz konusu değildir. Tüm prosedürler Havalimanı güvenliği tarafından uzatılmış, biz ise bu sürece sadece uymak zorunda kalmış bulunmaktayız.
Boarding kartlarımız elimizde olmasına rağmen, uçağın kalkışına yaklaşık 25–30 dakika varken kapıya ulaştığımızda kapının yeni kapandığı söylendi. Bu esnada uçak hâlâ park pozisyonundaydı. Buna rağmen Cezayir’de görevli Türk Hava Yolları sorumlusu, isminin A**** olduğu belirtilen personel, durumumuzu dinlemeye dahi yanaşmadı, hiçbir inisiyatif almadı ve bize en ufak bir yardımda bulunmadı. Havalimanı çalışanları dahi izin verilmesi halinde kapının açılabileceğini ifade etmişken, THY personelinin bu kadar kayıtsız, çözüm üretmeyen ve umursamaz bir tutum sergilemesi kabul edilemez bir davranıştır.
Sonuç olarak üç kişi yaklaşık 16 saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldık, hem maddi hem de manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadık. Resmi görevle yurt dışında bulunan medya mensuplarına karşı gösterilen bu yaklaşımı, Türk Hava Yolları markasıyla kesinlikle bağdaştıramadığımızı özellikle vurgulamak isteriz.
Türk Hava Yolları’ndan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, Cezayir’de görevli A**** isimli personelin yolcuya karşı tutum ve davranışının ivedilikle değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin yolcu hakları çerçevesinde tazminat ve diğer imkanlar yönüyle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz. Türk Hava Yolları’nın bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimizi karşılayacak somut bir çözüm sunmasını bekliyoruz.
Bu yaşanan sürecin tarafınızca ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar