Türk Hava Yolları Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Türk Hava Yolları'ndan Rusya için beş kişilik iş amaçlı bilet almıştık. Bir olay sonrası seyahatimizi ertelemek zorunda kaldık. Telefonla yaptığım görüşmede dört kişinin biletinin 11 Mayıs'a, kendi biletimin ise yanlışlıkla 11 Nisan'a alındığını fark ettim. Neyse ki bu durumu son dakika fark edebildim. 10748319 kayıt numaralı geri bildirimi bir hafta önce yazılı olarak gönderdim. Telefon numarası ve görüşme detaylarını belirtmeme rağmen, bir haftadır 'dosyanız inceleme aşamasındadır' yanıtını alıyorum. Günde en az dört beş kez aramak zorunda kalmaktan işlerime odaklanamıyorum. Kendi personellerinin hataları yüzünden mağdur oldum ve sorun çözülmedi. Dosya olumlu sonuçlansa bile istediğim tarihte uçuş vermeyebileceklerini söylüyorlar. O zaman aldığım biletin fiyatı 20 bin liraydı, şimdi ise 45 bin lira. İlgilenilmemesi nedeniyle bilet fiyatlarına her gün zam yapılıyor. Bu kadar ilgisiz müşteri hizmetleriyle daha önce karşılaşmadım.