Türk Hava Yolları Bilgilendirme Yapmadan Ekstra Ücretler Çıkartıyor

Türk hava yollarından 04.08.2023 tarihinde 11.08.2023 tarihli İstanbul bakü seferi için telefon üzerinden 9 yaşındaki kuzenime bilet aldım. Öncelikle mobilde 4.100 lira olan bilet çocuk yolcu olduğu için 5300 lira aldılar. Sonrasında kredi kartımdan para çekildiği halde "Riskli" işlem sınıfına girdiği için THY acenteleri ve satış ofislerinden "kart ibrazı" yapmam istendi. Ben şehir dışında küçük bir yere tatile gittim. Oradaki acenteye gittiğimde ancak satış ofislerinden bu işlemi yapabileceğim söylendi. Bulunduğum yere en yakın satış ofisi 100 km idi. Satış ofisinin akşam 18:00 da kapandığı bilgisini verdiler çağrı merkezinden. Akabinde yola çıktım 17:00 da ilgili ofise vardığımda ofisin kapalı olduğunu gördüm. Telefonları da santral arızasından ulaşılamıyordu. Nitekim 100 km yolu ardıma baka baka geri döndüm. Bu sabah erkenden se tekrar aynı yolu gidip işlemi tamamladım. Bilet işlemleri sırasında da hiçbir bilgi verilmediği halde 2200 lira bagaj ücreti 1600 lira da "Çocuk taşıma" ücreti adı altında para alındı. Görevliye çocuk teslim edildikten sonra annesi havalimanından ayrıldığı için çocuk uçağa alınmıyor geri getiriliyor konuyla ilgili hiçbir bilgi verilmeden. Bir kamyon para o kadar kaybedilen zaman çöp oldu soru şu? Zaten çocuk yolcu diye pahalıya satılan bir biletten tekrar çocuk taşıma ücreti almak hiçbir bilgi verilmeden ne kadar etik. Ayrıca çağrı merkezi elemanları neden gerekli bilgilendirme yapmıyor. Son olarak THY çağrı merkezi ile bilet satış ofisleri arasındaki bu irtibatsızlık çok amatörce ya da çok profesyonelce değil mi?