to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2025 tarihli THY İstanbul-Bakü uçağını kaçırmam sonucu başka bir havayolu şirketi ile ulaşım sağladım. Ancak 17 Mayıs tarihinde THY uygulamasından baktığımda dönüş biletime ulaşamadığımı fark ettim. THY ile yaptığım telefon konuşmasında 5 tane müşteri temsilcisi 5 farklı bilgi vererek beni her seferinde yanlış yönlendirdi. Sonuç olarak bir yöne ulaşım sağlamadığım için parasını ödeyerek aldığım dönüş yönü biletimi THY kendisi iptal etmiş olduğunu öğrendim. Buna itiraz ettiğimde sivil havacılık kurallarından bahsedildi. Ancak müşteri temsilcisi bunun yazılı bir kural olmadığı müşteri tarafından bilinmemesinin de normal olduğu ifade edilerek böylece öğrenmiş oldunuz ifadesi kullandı. Gidiş-dönüş ödemesini yaparak aldığım biletimi bana bilgi vermeden iptal eden THY bilet paramı iade etmiyor. Belli ki ben fark etmeseydim dönüşte havaalanında yaşayacağım zorluk da onları ilgilendirmiyor. Müşterilerine bu kadar saygısız ve ilgisiz davranan THY'nin bu yaptığını her mecrada duyurarak hem hakkımı aramak hem de başka insanların böyle kandırılmasını önlemek istiyorum. THY'nin bu tutumu ile çok pahalıya dönüş bileti alarak, tatilimi stres altında geçirerek hem maddi hem manevi zarara uğratıldım.
Türk Hava yollarından aldığım Bakü-İstanbul gidiş-dönüş biletinde gidiş uçağının kalkmasına yarım saat olmasına rağmen alınmadım. Aynı gün yine THY'den bir gidiş bileti daha aldım. Dönüş zamanı geldiğinde ise müşteri hizmetlerini arayıp biletimde herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve sorun yo...
Merhaba. 17.01.2025 gidiş Bakü, 02.02.2025 dönüş İstanbul olmak üzere 1 bebek ve 3 yetişkin için toplam 4 adet bilet aldım. Uçuştan 9 gün önce THY mobil uygulamasından biletleri aldım. Uçuştan 5 gün kala koltuk satın almak için uygulamadan işlem yapmak istediğimde sistem hata verdi ve yapamadım. THY...
Türk Hava Yolları'ndan bilet alırken. Bir anda daha önce kayıtlı olduğum. Tarihi. Yanlışlıkla dokundum. Bileti almış oldum. Hemen 5 dakika içerisinde. Türk Hava Yolları çağrı Merkezi'ni aradım. Söylediler geri bildirimde bulunun. Ben de geri bildirimde bulundum. Fakat. Şu anda. Biz parayı iade etmiy...
Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...
21 Şubat 2025 tarihinde gerçekleşecek olan uçuşum Türk Hava Yolları tarafından iptal edildi. Çağrı merkezi arandığında defalarca müşteriyi mobil uygulamanın kullanılması için yönlendiriyor. Bunun üzerine gidiş-geliş olan uçuşum için farklı tarihlerde olacak şekilde değişiklik işlemi yaptım. THY mobi...
Yorumlar