THY Biletimi Bilgi Vermeden İptal Etti, Paramı İade Etmiyor!

15 Mayıs 2025 tarihli THY İstanbul-Bakü uçağını kaçırmam sonucu başka bir havayolu şirketi ile ulaşım sağladım. Ancak 17 Mayıs tarihinde THY uygulamasından baktığımda dönüş biletime ulaşamadığımı fark ettim. THY ile yaptığım telefon konuşmasında 5 tane müşteri temsilcisi 5 farklı bilgi vererek beni her seferinde yanlış yönlendirdi. Sonuç olarak bir yöne ulaşım sağlamadığım için parasını ödeyerek aldığım dönüş yönü biletimi THY kendisi iptal etmiş olduğunu öğrendim. Buna itiraz ettiğimde sivil havacılık kurallarından bahsedildi. Ancak müşteri temsilcisi bunun yazılı bir kural olmadığı müşteri tarafından bilinmemesinin de normal olduğu ifade edilerek böylece öğrenmiş oldunuz ifadesi kullandı. Gidiş-dönüş ödemesini yaparak aldığım biletimi bana bilgi vermeden iptal eden THY bilet paramı iade etmiyor. Belli ki ben fark etmeseydim dönüşte havaalanında yaşayacağım zorluk da onları ilgilendirmiyor. Müşterilerine bu kadar saygısız ve ilgisiz davranan THY'nin bu yaptığını her mecrada duyurarak hem hakkımı aramak hem de başka insanların böyle kandırılmasını önlemek istiyorum. THY'nin bu tutumu ile çok pahalıya dönüş bileti alarak, tatilimi stres altında geçirerek hem maddi hem manevi zarara uğratıldım.