THY Aile İndirimi Kampanyasında Çift Soyadı Sorunu

Türk Hava Yollarının Yurtiçi Aile indirimi kampanyasıyla bilet alımı aşamasında indirim uygulanmıyor. Eşimim iki soyadı bulunmasından dolayı sorun yaşıyoruz. Soyadı hanesinde tek ve aynı soyadı olması lazım diyorsunuz. Böyle girildiğinde T.C. Kimlik no ile uyuşmamaktadır hatası veriyor. Asla kampanyadan yararlanamıyoruz.
Konu ile ilgili detaylı bilgi sahibi kimseye de ulaşılamıyor maalesef.
Müşteri temsilcine sorduğum soruyu bir de buradan dile getireyim. "Eşimin çift soy ismi olmasından kaynaklı size göre biz bir aile değil miyiz? " Bu soruya temsilcinin cevabı "maalesef evet" oldu.
THY gibi bir firmanın bu kadar anlamsız bir uygulamaya imza atması inanılmaz.