Trabzon Havalimanı’nda Türk Hava Yolları Personelinin Saygısız Davranışı

20.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Trabzon Havalimanı’ndaki Türk Hava Yolları bilet satış noktasında uçuşumla ilgili değişiklik işlemi yaptırmak için başvurdum. İşlemle ilgili sorular sorup yardım talep etmeme rağmen görevli hanımefendi tarafıma son derece saygısız ve kaba bir üslup ile karşılık verdi.

Konuşma boyunca beni azarlayan, tersleyici ve isteksiz bir tavır sergiledi. Kendisinden ismini rica ettiğimde ise adını paylaşmayı reddederek yine son derece terbiyesiz ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti. Bu süreçte ne yapılabileceğine dair hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu tarz bir yaklaşımın, Türk Hava Yolları’nın kurumsal yapısı ve hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Olay sonrası durumu ilgili kanallardan Türk Hava Yolları’na ayrıca ilettim. Yaşanan bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, kendisine hizmet ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.