Cenaze Durumunda Yanlış Yön Bileti İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde saat 01.50 uçuşu için İstanbul – Trabzon hattına bilet aldım. Ancak cenaze nedeniyle oldukça acele ve stresli bir durumda işlem yaptığım için aslında Trabzon – İstanbul yönüne almam gereken bileti yanlışlıkla İstanbul – Trabzon olarak satın aldım.

Bu hata tamamen sehven ve içinde bulunduğum zor ve hassas durumun etkisiyle gerçekleşti. Yanlış yön aldığımı çok kısa sürede fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde telefonla THY ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, ücret iadesi yapılmayacağını, yapılsa bile iadenin ancak yaklaşık 650 TL olacağını iletti ve bana geri bildirim formu oluşturmam gerektiğini söyledi. İlgili formu doldurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Yaşadığım cenaze durumu ve hatayı çok kısa sürede fark edip hemen bildirmiş olmam dikkate alınarak, R7QQPG PNR numaralı biletimin ek ücret talep edilmeksizin uygun uçuşa tarih ve yön değişikliğinin yapılmasını veya mağduriyetimi en aza indirecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.