TKPay'da Transfer Edilmeyen İade Ve Vergi İadesi Sorunu

Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve PNR kodu TZG2ZR, bilet numarası 2352289413987 olan biletimle ilgili olarak hastalık nedeniyle 26 Ocak 2026 tarihli uçuşum için değişiklik talebinde bulundum. Bu işlem sırasında, tkpay uygulamasını indirmem durumunda tutarın tkpay hesabıma aktarılacağı tarafıma açıkça iletildi.

Bu bilgiye güvenerek tkpay uygulamasını indirdim ve hesap numaramı ilettim. Ancak tüm bu adımlara rağmen hesabıma herhangi bir tutar transfer edilmedi. Konuyu defalarca çağrı merkezini arayarak bildirdim ve ayrıca TK14039355 numaralı geri bildirim üzerinden yazılı olarak da ilettim, buna rağmen somut bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Uçuş öncesi telefon görüşmelerimde ayrıca alan vergisi iadesi alabileceğim özellikle belirtilmişti, ancak bu tutar da tarafıma iade edilmedi. Verilen sözler yerine getirilmediği ve sürecin bu kadar uzamasına rağmen sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, sadece tarafıma iade edileceği belirtilen alan vergilerinin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.