THY TK Wallet'taki Dolar Bakiyem Ne Kullanılabiliyor Ne İade Ediliyor!

Gonca · 2025-08-23T13:36:19+03:00

Amerika’da dolar para birimiyle açtığım TK Wallet hesabımı Türkiye’de bilet alımı sırasında kullanamıyorum. Online olarak yaklaşık 100 dolar tutarındaki TK Parayı kullanmak istediğimde, sadece tl ile işlem yapılabildiğini gördüm. Oysa TK Wallet’ın USD, EUR, TRY ve GBP ile açılabildiği belirtiliyor. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mevcut cüzdan kapatılırsa içindeki TK Paranın geçersiz olacağı ve iade yapılamayacağı söylendi. Bu durum mağduriyet yaratıyor; hem paramı kullanamıyorum hem de iade alamıyorum. TK Wallet’ımın (TK429562168) içindeki yaklaşık 100 doların kredi kartıma iade edilmesini ya da bu mağduriyetimi çözecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Gonca

Hiçbir gelişme olmadı. THY eski kurumsal kimliğini kaybetmiştir.

Gonca

TK Cüzdan ile ödeme yöntemi, sadece Türk Hava Yolları internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satın alınan biletler ve ek hizmetler için geçerlidir. Bununla birlikte, TK Cüzdan'ın para birimi ile ödemesi yapılacak biletin para birimi aynı olmalıdır. TK Cüzdan TRY, EUR, USD, GBP olmak üzere dört farklı para biriminden biri ile oluşturulabilir. TK Cüzdan için seçilen kurun değiştirilebilmesi için mevcut TK Cüzdan'ın kapatılarak yeni kur ile yeniden cüzdan açılması gerekir. TK Cüzdan hesabının kapatılması durumunda ise kullanılmamış TK Para miktarının geçerliliğini yitireceğini iletmek isteriz. Aldığım yıldırma politikalı mesaj Durumu defalarca izah etmeme rağmen, tarafıma gönderilen yanıtlar tamamen kalıp ifadelerden ve otomatik mesajlardan ibaret. Öyle ki, verilen cevapların Türkçesi bile olmayan, sanki konuyla ilgisi olmayan biri tarafından hazırlanmış gibi. Bu süreçte mağduriyetim katlanarak artmış, hem 100 USD bakiyemi kullanamamış hem de bilet fiyatlarının artışı nedeniyle zarara uğramış bulunmaktayım. Üstelik THY’nin bu yaklaşımı, müşteriyi yıldırmaya yönelik bir politikadan ibaret gibi durmaktadır.