TK Cüzdan’da Kaybolan 6.000 TL’nin İadesi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Ekim 2025’te THY üyeliğimle TK Cüzdan oluşturarak önce bilet, ardından bagajı satın aldım. Bu ödemeleri TK Cüzdan’a havale/EFT yoluyla para göndererek gerçekleştirdim. İşlemlerden sonra TK Cüzdan’da kalan bakiyemi "hesaba aktar" seçeneğiyle hesabıma almak istedim, ancak o günden itibaren yaklaşık 6.000 TL olan bakiyem TK Cüzdan’da görünmemeye başladı ve hesap hareketlerinde de para çıkışı veya benzeri hiçbir kayıt yer almadı.

Bu durum üzerine defalarca kez THY ile iletişime geçtim. Sürekli ben aramak zorunda kaldım, bana her seferinde "en kısa sürede çözeceğiz" denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. En son 22.12.2026 tarihinde oluşturulan TK-13831788 numaralı geri bildirimin "değerlendirmede" olduğu yazıyor, ancak aylar geçmesine rağmen aynı ifade dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı ve neden bu kadar uzun süredir mağdur edildiğim açıklanmadı.

THY gibi biletleri bu kadar pahalı olan bir firmanın TK Cüzdan üzerinden alınan bu parayı ne iade etmesi ne de üzerine net bir açıklama yapması güvenimi tamamen sarstı. O dönem kalan tutar ile bir uçak bileti alabiliyordum, şimdi ise bilet fiyatları neredeyse iki katına çıkmış durumda. Bu süreçte açıkça maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

TK Cüzdan’ıma EFT ile gönderdiğim ve daha sonra kaybolan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bakiyemin tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve geri bildirimimin hâlâ "değerlendirmede" görünmesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. TK065638304 numaralı üyeliğim üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.