to read complaints and reviews, or file yours.1
TK Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum
THY'dan daha önce almış olduğum biletimin iadesini TK Cüzdana aktarmışlardı. THY sayfasına ismim ile giriş yapıyorum ve TK Cüzdandaki bakiyeyi görüntüleyebiliyorum. Şu anda bir bilet almam gerekiyor ve sisteme ismi ile giriş yapıyorum, TK Cüzdanımda bakiye görebiliyorum, yalnız son kısımda ödeme yerine gelince TK Cüzdanım gözükmüyor ve biletimi kredi kartı ile alabiliyorum.
Müşteri hizmetleri Geri Bildirim doldurmamı ve göndermemi istedi. Geri bildirime yazdım ve bilet fiyatının yükselmesi durumunda almış olduğum ekran görüntülerindeki fiyattan almak istediğimi, herhangi bir fiyat artışında mağdur olmak istemediğimi belirttim. Son olarak TK CÜZDANIM'daki bakiyeyi kullanmak istiyorum.
Bilet iadesinden gelen bakiyeyi tkpay Cüzdan kredi kartınıza veya bankanıza göndermenizi engelliyor. Bakiyenizin büyüklüğünden daha pahalı bir bilet alımı isterseniz, tkpay cüzdan ödeme seçeneklerinde size seçenek olarak verilmiyor; sadece bakiyenizden daha ucuz bir bilet almak isterseniz ancak o zaman ödeme seçenekleri sayfasında tkpay cüzdan ödemesi seçenek olarak çıkıyor. Bu bilgiyi THY Müşteri hizmetleri bilmiyor ve bu bilgiyi size direk söylemiyorlar, Geri Bildirim birimindekiler ise bu basit bilgiyi sizinle paylaşmıyor. Yani sizin deneme-yanılma ile kendinizin bulmasını bekliyorlar. THY neden müşteri hizmetlerine sahiptir anlaşılmıyor?