THY'ye Soyadı Düzeltme Ücreti İptali Talebi

Türk Hava Yolları’ndan 15 Ocak saat 11.45 İstanbul Havalimanı kalkışlı Atina uçuşu için tlsxew rezervasyon kodlu biletimizi alırken, eşimin soyadını yanlışlıkla kızlık soyadı olarak girmişim. Sadece soyadı bilgisinin, yani evli olduğu soyadına düzeltilmesi için başvurduğumda, benden 2.100 TL ücret talep edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde evliliğimizin üzerinden 1 yıl geçtiği için bu düzeltme için ücret almaları gerektiğini, 2.100 TL ödememiz gerektiğini ilettiler. Oysa biletteki hata yalnızca soyadı bilgisinin, resmi evlilik soyadıyla uyumlu hale getirilmesinden ibaret ve uçuş, güzergâh, sınıf gibi hiçbir detayda değişiklik istemiyorum.

Sadece evlilik nedeniyle değişen soyadının düzeltilmesi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. THY’nin, evlilik gibi belgelenebilir ve doğal bir sebeple ortaya çıkan bu soyadı düzeltme talebimizi, ek ücret almadan ya da makul bir işlem ücretiyle çözüme kavuşturmasını, talep edilen 2.100 TL’nin iptal edilmesini istiyorum.