to read complaints and reviews, or file yours.İptal Kesintisi Yanlış Hesaplandı, 2100 TL Çekildi Ve İade Yapılmadı
Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–İzmir gidiş dönüş 7 Temmuz tarihli uçak bileti aldım. Dönüş biletimi henüz uçuşa yaklaşık bir ay varken mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada iptal için yaklaşık 1500 TL civarında bir kesinti yapılacağı yazıyordu, bunu kabul ederek işlemi onayladım.
Ancak iptal işleminden sonra kredi kartımdan bu iptal için 2100 TL tahsil edildi ve buna rağmen kartıma herhangi bir bilet bedeli iadesi yapılmadı. Yani hem hiç kullanmadığım biletlerin ücretini ödemiş oldum hem de üzerine ceza ödemiş gibi bir durumla karşılaştım. Rezervasyon numaram SZQWRS’dir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda iade yapamayacaklarını ilettiler ve sadece uygulama üzerinden geri bildirim oluşturmamı söyleyerek yardımcı olmadılar. Ben iptal sırasında ekranda gördüğüm yaklaşık 1500 TL’lik kesintiyi kabul ediyorum ancak bunun dışında kalan bilet ücretinin kartıma iade edilmesini ve fazladan alınan tutarın net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
