Eşim Ve Kızımın Biletlerinin Yanlış İptali

Annemin sağlık sorunları nedeniyle Japonya’daki tatilimizi iki kardeş olarak acil şekilde yarıda kesip 25.05.2026 tarihinde Türkiye’ye dönüş yaptık. Annem pankreas kanseri nedeniyle operasyon geçirdi. Bu durumu Türk Hava Yolları’na bildirdik ve kız kardeşimle benim 5 Haziran’daki dönüş biletlerimin iadesini talep ettik. Eşim ve kızımın Japonya’da tatilde olduklarını ve dönüş tarihlerinin değişmediğini özellikle ifade ettik.

İade süreci için hastane raporları, yakınlık belgesi ve istenen diğer evrakları ilettik, bunun sonucunda iade onayı aldık. Buraya kadar her şey normal ilerlerken, 31.05.2026 tarihinde eşim ve kızımın biletlerinin de iptal edilip iade sürecine alındığına dair bir mesaj aldık. Defalarca yalnızca iki kardeş olarak döndüğümüzü belirttiğimiz halde, eşim ve kızımın da biletleri iptal edildi.

Rezervasyon numaram 2352258133635 olup, iade başvurum bu bilet içindi. Eşim ve kızım ise hâlâ Japonya’da tatilde ve hepimizin dönüş tarihi 05.06.2026 saat 21:45 Haneda (Japonya) uçuşu olarak planlanmıştı. Yazışmalarımızda da eşim ve kızımın 6 Haziran’da Türkiye’de olacakları açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen yapılan bu yanlış işlem nedeniyle şu an büyük bir mağduriyet yaşıyoruz ve bugün 1 Haziran olmasına rağmen konu hâlâ çözüme kavuşmadı.

Yaklaşık 20 dakika önce çağrı merkezi tarafından tekrar arandım, iadelerin onayı için aradıklarını söylediler. Durumu ilk defa net şekilde dinleyen kişiye ayrıntılı olarak anlattım ve eşim ile kızımın biletlerini iptal etmek gibi bir talebim olmadığını belirttim. Konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak süre çok kısıtlı.

Türk Hava Yolları’ndan talebim, eşim ve kızımın biletlerinin herhangi bir ek ücret alınmadan, aynen eski haliyle, 05.06.2026 tarihli 21:45 Haneda çıkışlı uçuşta yeniden aktif hale getirilmesi ve yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesidir.