THY’nin Medikal Oksijen Ekipmanı Eksikliği Hayati Tehlike Oluşturdu

07 Kasım 2026 tarihli 23:45 Trabzon – İstanbul uçuşumuz için (PNR: uxnnvg) yolcumuz İ**** Ç**** adına, THY’nin bizden talep ettiği tüm tıbbi bildirimleri günler öncesinden eksiksiz yaptık. Yolcumuz siroz hastası ve satürasyon düşüklüğü nedeniyle 24 saat oksijen desteğine bağlı yaşamak zorunda. THY bize uçuştan en az 48 saat önce bildirim yapmamız halinde gerekli medikal oksijen ekipmanının, teknik donanımın ve ekibin hazır edileceğini iletti, biz de prosedüre harfiyen uyduk, onay aldık ve dendiği gibi uçuşa 1,5 saat kala Trabzon Havalimanı’nda hazır bulunduk.

Ancak havalimanına vardığımızda büyük bir fiyasko ve sorumsuzlukla karşılaştık. THY tarafında ne gerekli medikal oksijen ekipmanı ne de buna ilişkin bir hazırlık organize edilmişti. Tüm ofis çalışanları ve çağrı merkeziyle görüşmemize rağmen, bize önceden taahhüt edilen tıbbi hazırlık sahada yoktu. Biz yanımıza her ihtimale karşı kendi oksijen ekipmanımızı getirmiş olmasaydık, yolcumuz için hayati tehlike söz konusu olacaktı. THY’nin talimatlarına güvenip sadece rapor ve zamanında havalimanında olmamız istendiği için, aslında bütün risk tamamen üzerimize bırakılmış durumda kaldı.

Havaalanındaki kamera kayıtları incelendiğinde yaşadığımız telaş, karmaşa ve yolcumuzun ne kadar kritik bir durumda olduğu açıkça görülebilir. THY’nin bu derece hayati öneme sahip medikal bir konuda verdiği sözü yerine getirmemesi, süreçleri doğru yönetmemesi ve bizi böyle bir riske sokması kabul edilebilir değildir. Bu yaşananların ciddiyeti nedeniyle hem resmi bir açıklama hem de mağduriyetimizi ve maruz kaldığımız hayati riski karşılayacak şekilde her türlü idari ve maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için ilgili birimlerin süreçleri gözden geçirerek gerekli yaptırımları ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.