THY'de Haksız Ek Bagaj Ücreti Şoku

Türk Hava Yolları ile 7 Mart 2025 günü Sidney-İstanbul uçuşumuz için THY sitesinde eşim ve benim için ek bagaj almak istediğimde en az 3 kg alabildiğimi gördüm. Daha önce de 30 kg bagaj için 1-2 kiloluk aşımların tolere edildiğini biliyorum. Bunun üzerine birimizin bagajını 32 kg, diğerini de 37 kg olarak ayarladım. İkimizin de ikişer parçası vardı.
Havaalanına gittiğimizde Hint ya da Malezyalı olduğunu tahmin ettiğim bir görevli, ikimizin bagajını toplam olarak tarttı ve 4. parçayı alamayacağını, 4. parçanın toplam 60 kg bagaj hakkını geçtiğini söyledi ve bagajı kabul etmedi. "Nasıl bırakalım olur mu, fazla bagaj ücreti ile alabilirsiniz. Bu ne demek" diye itiraz edince de zorla ikna oldu. Bu sefer de "iki ayrı yolcu var, biri tolerans sınırınız içinde" dememize rağmen iki yolcunun bagajını da birlikte değerlendirip, 10 kg fazla bagaj ücreti tahakkuk ettirerek ucuz hava yolu şirketlerinde görülen bir davranış sergiledi. Ayrı ayrı 32'şer kg ile geçsek fazla bagaj ödemezdik.
Bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyor ve toleransınız içinde kalan miktar ücretimin iade edilmesini rica ediyoruz.

Ahmet İhsan G********
Hülya G********

7 Mart 2025 Saat 21.00 Sidney-İstanbul uçuşu