to read complaints and reviews, or file yours.THY'de Bilgisiz Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri Çalışanı!
11 Kasım 2023, 21:08 tarihinde satın aldığım ücretsiz değişim yapılabilen kategorideki yurt dışı gidiş dönüş uçak biletlerinin tarihlerini değiştirmek ya da açığa almak istiyorum.
Bunun için, 17.11.2023 13:02'de THY çağrı merkezi numarası olan 0850-333-08-49 numarayı aradım. Çağrı merkezinde telefonu açan arkadaş biletlerimin açığa alınması konusunda bana yardımcı olmamakla birlikte, söylediklerimi dinlemediği için anlamsız cevaplar verdi. "Orada mısınız" dediğimde "Evet" dediği halde sorumun cevabını vermedi ve sadece sustu. Bulunduğu ortamın seslerini duyduğum halde "orada mısınız" diye sorduğumda yine cevap vermedi ve bu şekilde sessizce 2-3 dakika bekledikten sonra telefonu kapattı.
Dinlememiş veya dikkati dağılmış olabilirsiniz öyleyse bunu belirtin tekrar sorayım dedim ama nafile.
Kendisinden şikayetçiyim.
Ayrıca, primefly olarak aldığım biletlerimin açığa alınması konusunda acil yardımcı olmanızı bekliyorum.
Primefly olarak satın aldığım biletin üzerinde açıkça "Ücretsiz değişim" yazmasına rağmen aynı paket ve aynı sınıftaki başka bir tarih için seçtiğim uçuştan (aynı ülkeler) tam 20.000 küsur tl ek ücret talep ediyorsunuz. Biletlerin toplam fiyatı zaten 25bin tl idi. Bu ek ücreti satış anında kesinlikle belirtilmemekle birlikte, aksine "Ücretsiz değişim/Change without fee" diye gösterim yaparak eksik beyan gösterip ayıplı kusurlu hizmet satmış oluyorsunuz. Ekteki primefly seçeneğindeki "ücretsiz" ifadesini görebilirsiniz!
