to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuşunda Bagajım Tekrar Hasar Gördü Mağduriyetim Giderilmiyor
12 Ekim 2025 tarihinde Atina-Tokyo Haneda uçuşumun sonunda bagajımı Tokyo Haneda Havalimanı’nda teslim aldığımda, sapı tamamen kopmuş ve taşınamaz durumda olduğunu gördüm. Havalimanında hemen hasar raporu tutturdum. Bu bagaj, 2025 Haziran ayında yine bir THY uçuşunda hasar gören Amerikan Tourister marka valizimin yerine, ADB Havalimanı’nda THY tarafından tarafıma verilmişti. Yani üçüncü kullanımda tekrar hasar gördü.
Hasarlı bagajı Japonya’da bırakmak zorunda kaldım ve bunun için 500 yen (çöp ücreti) ödedim. Ayrıca, yeni bir bavul almak için yaklaşık 16.500 yen (yaklaşık 4.500 TL) harcadım ve ödemeyi kredi kartı ile Japonya’da gerçekleştirdim.
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 20 Ekim’de bana yalnızca 400 TL tazminat önerildi. Bu teklifi kabul etmedim ve 12 Kasım’da itirazımı ilettim; ancak aynı düşük teklif tekrarlandı ve itirazıma yanıt verilmedi.
2025250926 ve 2025269721 numaralı dosyalarım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yeni bagaj ücretinin karşılanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
