THY Uçuşu Sonrası Hasarlı Bagaj Ve Uzayan Tazminat Süreci

7 Haziran 2025 tarihinde eşimle birlikte THY ile Toronto’dan İstanbul Havalimanı’na yaptığımız uçuş sonrası bagajlarımızdan birinin teker kısmının, monte edildiği yerden kırıldığını fark ettik. Havalimanında hasar tespit tutanağı tutturarak gerekli işlemleri başlattık ve ardından THY'ye geri bildirimde bulundum. İstedikleri tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, bugüne kadar (1 Ekim 2025) herhangi bir sonuç alamadım.

En son 24 Eylül 2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, daha önce ilettiğim bilgilerin tekrar istenmesiyle birlikte, tazminat olarak önerilen 96 Cad tutarının tekrar onaylanması talep edildi. Hasarın, bagajın alt gövde kısmında ve tekerleğin monte edildiği yerde olması nedeniyle valiz onarılamaz durumdadır. Bu süreçte çağrı merkeziyle de görüştüm, ancak yalnızca özür içeren bir e-posta aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Defalarca aynı bilgileri paylaşmama rağmen sürecin uzaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hak ettiğim tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Dosya No: 2025123621