THY Uçuşta Değişiklik Sonrası Biletleme Problemi

Anadolu Jet ile olan 4 Nisan 2024 Perşembe günü TK7732 numaralı Berlin uçuşum 5 Nisan 2024 Cuma gününe ertelendi ve bununla ilgili mesaj geldi. Bende hemen sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp bileti tekrar 4 Nisan gününe aldırmak istedim çünkü her şeyimi buna göre ayarlamıştım. Müşteri hizmetlerinde muhatap olduğum kişi bileti indirim koduyla birlikte aldığım için hemen işlem sağlayamadığını uçakta yerimin ayrıldığını ancak biletleme işlemini yapamadığını söyledi. İşlem için ilgili departmana mail attığını ve en geç 1 gün içerisinden biletimin tarafıma iletileceğini söyledi ancak 1 hafta geçmesine rağmen hala biletim ortada yok. Eşimle ayrı uçaklarda görünüyoruz şu anda ve farklı günlerde gitmek gibi saçma bir durum mevcut. Müşteri hizmetlerini her arayışımda bana aynı cevapları veriyorlar ve çözüleceği konusunda şüpheliyim. Eşimle farklı günlerde gitmek istemiyoruz. Bununla ilgili bir geri bildirim formu doldurduk, istenmesi halinde numarasını iletebilirim.