THY Uçuş Rötarı Ve Bağlantılı Sefer Sorunları

Sevgili arkadaşlar,
Bu satırlarda size ülkemizin milli gururu Türk Hava Yolları tarafından nasıl mağdur edildiğimi anlatacağım.
Hayatımda ilk kez yurt dışına çıktım. Amerika'ya gittim. Dönüşte Dulles Havalimanı'ndan United Airlines ile Frankfurt'a 17 Aralık günü uçtum. Frankfurt'tan da bağlantılı uçağım olan Türk Hava Yolları uçağıyla (TK1588) İstanbul'a gelecektik. Uçağım 12.00'daydı, 3 saatlik rötar oldu. Kontuar görevlisi 'teknik arıza sebebiyle' hostesler ise 'hava şartları sebebiyle rötar yaptı' dedi. Uçak, 15.09'da kalktı, 20.14'te iniş yaptı ve 20.30'da park edebildi. Hava şartlarında hiçbir durum görmedik, bavullarımı bekledim.

Bu uçuşumun devamında İstanbul- Adana seferini yapacak THY uçağına binecektim. 20.40'ta kalkacak THY uçağını maalesef ki bu rötar sebebiyle kaçırdım. Cep telefonumda sim kartım yok, çaresiz bir şekilde THY görevlisi aradım. Bilet satış bölümüne gidip kendilerine durumu anlattım, 'THY uçağı rötar yaptı, bu nedenle devamında bineceğim THY uçağımı kaçırdım' dedim. Bana bağlantılı uçuş olmadığı gerekçesiyle yeniden bilet satmak istediler. Ben de THY uçağının rötarı yüzünden olduğunu belirttim ancak dinletemedim. Bana ertesi gün 12.40 THY uçağına bilet sattı görevli, sonra da erken gidebilmem için kontuara gidip oradan kendimi yedek yazdırabileceğimi söyledi.

D38'de THY görevlisine gidip THY uçağı yüzünden mağdur olduğumu belirttim. Yeniden bilet aldığımı söyledim. Kalacak yerimin olmadığını, telefonumda sim kartım olmadığını söyledim. İlk uçakla beni Adana'ya göndermelerini istedim. Yeni bir bilet almış olmama rağmen, bana 'sizi yedeğe yazarız ancak çıkarsa bunun için para ödemeniz lazım' dedi.

Yani arkadaşlar, THY uçağının rötarı yüzünden bir sonraki THY uçağını kaçırıyorum, mağdur oluyorum. Bana bilet satılıyor, erken gitmek istersem bir daha para talep ediliyor. Güler misiniz, ağlar mısınız! Çaresiz bir şekilde maalesef havalimanında ertesi gün 12.40 uçağını beklemek zorunda kaldım. Bir tane THY yetkilisi bulamadım. Biri de çıkıp 'Beyefendi bizim şirketimiz mağdur bırakmaz sizi, hemen yetkili birini bulalım' demedi. O kadar üzüldüm ki kendi ülkemin hava yolları yüzünden düştüğüm çaresizliği anlayabiliyor musunuz!

Bunu okuyan yetkililer, siz olsanız ne yapardınız? Müşteri memnuniyeti bu mudur? Ülkemin havayolu şirketi vatandaşına böyle mi sahip çıkıyor? Bu soruları sormak isterim.

Hayatımda ilk kez yurt dışına çıktım, THY mağduru olarak döndüm!