THY Ücret İadesi Yapıldı Ve 19 Gündür Geri Dönüş Sağlanmıyor

Uçuş PNR ve 2352201915060 bilet numaralı 27 Eylül tarihli Ercan Havaalanı'ndan Antalya Havaalanı'na yönelik uçuşuma 12 saat kala kesintisiz ücret iadesi iddiasıyla satılan biletimi 22 Eylül tarihinden itibaren iptal etmeye çalışıyorum. Mobil uygulama ve web sitesi üzerinden yaptığım işlemler sistem hatası nedeniyle gerçekleştirilmedi. Defalarca geri bildirim formu oluşturmama rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi ve geri bildirim formalarına cevap olarak zaten doldurmuş olduğum formun linki bana gönderildi. Oluşturduğum geri bildirim formuna (9482926) 27 Eylül 2023 tarihinden beri bir geri dönüş alamamış bulunmaktayım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda geri bildirim formunun işleme alındığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. 7 gün içinde geri dönüş sağlanacağı iddia edilmesine rağmen 19 gündür geri dönüş yapılmamaktadır. İşlemlerin yapılması, süreçle ilgili bilgilendirilme yapılması ve hakkım olan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Geri bildirim form numaraları aşağıda paylaşılmıştır.

Geri dönüş sağlanmayan form numarası: 9482926
Diğer form numaraları: 9462593, 9472007, 9478228, 9480779, 9452218