THY Ücret İademi Yapmıyor, Oyalıyor!

THY ile İzmir'den Kayseri'ye İstanbul aktarmalı uçuş aldım. İzmir'den rötarlı kalkan uçak yüzünden, İstanbul'a indiğimizde İstanbul'dan Kayseri uçağı kalkmıştı. Yani THY yüzünden Kayseri'ye gidemedim ve tekrar İzmir'e dönmek zorunda kaldım. Bütün planlarımı mahvettiler. Daha sonra ücret iadesi istediğimde, sadece 1 uçuşu iade ettiler. Sonra kendi çalışanları ve gerekli yerlerden 2 uçuşu da iade etmeleri gerektiğini öğrendim ve durumu anlatan, diğer uçuşumun da parasını istediğime dair bir geri bildirim oluşturdum 17 Ağustos tarihinde. Bir süre sonra haklı olduğuma, 44 Euro ödeme alabileceğime, bunu istersem uçuşlarda kullanabileceğime, istersem banka iadesi alabileceğime dair bir mail aldım. Mailde anlatılan yolları izleyerek, banka bilgilerimi paylaşarak ücret iadesi istediğimi bildirdim. Aradan uzun zaman geçti para yatmadı. Aradığımda zaman aşımına uğradığını, aslında çoktan yatması gerektiğine dair açıklama yaptılar. Aciliyet notu bildirerek geri bildirim oluşturdular. Yine aradan uzun zaman geçti, yine aradım, yine aynı şeyler söylendi, yeniden geri bildirim oluşturdular. Yine aradan uzun zaman geçti yine yatmadı ve yine aynı senaryo. 2-3 aydır THY ile resmen savaş veriyorum. Havaalanına gidip oradan ödeme almak istediğimde de kasada nakit yok diyorlar 😄 Bu para en kısa zamanda yatmazsa, gerekli bütün mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Ahmet Ş****
t. C.: 461*****902
e posta: a************@gmail.com
Banka : Ziraat
IBAN: TR64**************************09
Telefon: 0552********52
Dosya numarası vs iletiniz gibi bir cevap almak istemiyorum, sisteminizden her şeyi görebiliyorsunuz bu ilettiğim bilgilerle. Müşteri hizmetleriniz defalarca gördü mailleri, iade numarasını vs sistemden. Artık oyalamayın, hatanızı telafi edin, mağduriyetimi bir nebze olsun giderin.