to read complaints and reviews, or file yours.THY Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Değişikliği Yapılamıyor
Türk Hava Yolları’nın TK2229 Gaziantep–İstanbul uçuşu için yapmak istediğim bilet değişikliği, tamamen THY sistemlerindeki sorun nedeniyle gerçekleştirilememektedir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, manuel fiyat bilgisinin hesaplanması gerektiği, ancak sistemlerinde fiyat bilgisinin çıkmadığı ifade edilmiştir.
İlk görüşmede tarafıma 575 TL fiyat farkı talep edilirken, sonraki görüşmemizde bu fiyatın da sisteme yansımadığını, dolayısıyla işlem yapılamadığını söylediler. 20 Şubat ve 23 Şubat tarihlerinde bilet değişikliği için tekrar deneme yapılmasına rağmen sistem sorunu giderilmedi ve biletleme resmi olarak yapılamadığı için şu anda elimde herhangi bir bilet veya belge bulunmamaktadır.
Tüm bu aksaklığın kendi sistemlerindeki teknik problemlerden kaynaklanmasına rağmen, ben uçuşumla ilgili belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. THY’den, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, ivedi şekilde bilet değişikliği işleminin gerçekleştirilmesini ve biletimin tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Şimdi THY tarafından arandım. 575 TL lik bilet fark ücreti 645 TL oldu. Yine işlem başarısız oldu. Bileti açığa alın yeni bilet alayım diyorum bileti açığa alma işleminin de teknik sebeple yapılamadığını söylüyorlar şaka gibi.
