to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak saat 09.25 Sinop uçuşum için bileti THY mobil uygulaması üzerinden aldım. Uçuştan önce online check-in yapmaya çalıştığımda sistem beni kontuardan check-in yapmaya yönlendiren bir uyarı verdi. Bunun üzerine erkenden havaalanına gittiğimde uçuşumun iptal edildiğini öğrendim ve bilet değişikliği talep ettim.
Havaalanındaki bilet satış ofisinde görevli, PNR kodu rulwqn olan biletimin “şüpheli” göründüğünü, bu nedenle iade ya da değişiklik yapamadığını söyleyip beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezi ise WhatsApp hattına yönlendirdi, WhatsApp hattı da sorunun satış ofislerinde çözüleceğini belirtti. Kimse net bir şekilde yardımcı olmayıp adeta topu birbirine attığı için, aynı gün mağduriyet yaşamamak adına ek olarak ciddi bir bedel ödeyerek Amasya uçuşuna yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bu yeni bilet için yaklaşık 5.000 TL ödedim.
Tüm bu süreçte THY çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve geri bildirim formu üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik iptal edilen Sinop uçuşum, sistemde bu kez 20 Ocak saat 19.10 uçuşuna otomatik aktarılmış gibi görünmekte ve online sistemdeki sorunlar yüzünden bu bileti de iptal edemiyorum.
Hem iptal edilen Sinop uçuşumun herhangi bir bilgilendirme olmadan bu şekilde mağduriyet yaratması, hem de sonrasında ücretsiz değişiklik hakkım kullandırılmayarak yeni Amasya bileti için 5.000 TL ödemeye zor bırakılmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Talebim, sistemde hâlâ görünen 20 Ocak saat 19.10 Sinop uçuşumun derhal iptal edilmesi ve bugün mağduriyetim nedeniyle almak zorunda kaldığım Amasya bileti için ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde, geçen yıl da yaptığım gibi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bu mağduriyetimin resmi yollarla giderilmesi için başvuru yapacağımı bildirmek isterim.
31.10.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na ve 02.11.2025 tarihinde Çukurova’dan İstanbul’a olan uçuşlarımda, ismim ve soyadımda oluşan hata nedeniyle iki kez online check-in yapamadım. Her iki uçuşumun da PNR kodu: UN58RL’dir ve biletimi THY mobil uygulaması üzerinden aldım...
8 Eylül Pazartesi günü Gaziantep’ten İstanbul’a olan uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20:40 uçuşu için iç kapıdan geçmeme rağmen uçağa alınmadım ve mobil uygulama üzerinden aynı gün saat 23:30'a yeni bilet almak zorunda kaldım. Sonraki uçuşa 2 saatten fazla süre olmasına rağmen...
1 Temmuz’da saat 22.10’da gerçekleşecek İstanbul-Antalya uçuşum için bir hafta önceden aldığım biletle online check-in yapmaya çalıştığımda, sisteminiz hata verdi ve “Koltuk bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Uçuş saatinden 1 saat 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, kontuar görevlisi u...
22 Aralık saat 08:55’teki İstanbul–Üsküp uçuşum, 21 Aralık günü Türk Hava Yolları tarafından tarafıma mail yoluyla, öğlen saat 12 civarında bildirildiği üzere iptal edildi. Biletimi THY mobil uygulaması üzerinden gidiş–dönüş olarak, PNR kodu RL5HD8 ile almıştım. İptal nedeniyle aynı tarihe yeni bir...
THY, Sinop - İstanbul sabah uçuşunu iptal etti. Aynı gün ettiği uçuş yüzünden Sinop'a gitmek üzere gidiş dönüş biletlerimizi aldık ancak tesadüf eseri geri dönüş Sinop İstanbul dönüş biletimizi kontrol etmek istediğimizde fark ettik ki sabah uçağı iptal edilmiş ve bize hiçbir bildirim yapılmamış THY...
Yorumlar