to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Trabzon Havalimanı’ndaki Türk Hava Yolları bilet satış noktasında uçuşumla ilgili değişiklik işlemi yaptırmak için başvurdum. İşlemle ilgili sorular sorup yardım talep etmeme rağmen görevli hanımefendi tarafıma son derece saygısız ve kaba bir üslup ile karşılık verdi.
Konuşma boyunca beni azarlayan, tersleyici ve isteksiz bir tavır sergiledi. Kendisinden ismini rica ettiğimde ise adını paylaşmayı reddederek yine son derece terbiyesiz ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti. Bu süreçte ne yapılabileceğine dair hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu tarz bir yaklaşımın, Türk Hava Yolları’nın kurumsal yapısı ve hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Olay sonrası durumu ilgili kanallardan Türk Hava Yolları’na ayrıca ilettim. Yaşanan bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, kendisine hizmet ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.
25 Ocak 2026 tarihinde saat 21:16–21:20 arasında Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak kız arkadaşımın 2 Şubat tarihli İstanbul–Kahramanmaraş uçuşuna ait bileti hakkında bilgi almak istedim. Amacım, bilet için gün değişikliği ve iptal durumunda oluşacak fiyat farkını öğrenmekti. Görüşmeler...
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde saat 01.50 uçuşu için İstanbul – Trabzon hattına bilet aldım. Ancak cenaze nedeniy...
17.01.2026 tarihinde TK 2660 sefer sayılı, 17:45 kalkışlı İstanbul Havalimanı – Sivas Havalimanı uçuşunda görevli kabin memuru S***** Hanım’ın son derece saygısız ve küçük düşürücü tavrı nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Uçuş sırasında başka bir yolcu ile valiz konusunda hafif bir tartış...
27.03.2026 tarihinde saat 04.30’da gerçekleşmesi planlanan Türk Hava Yolları Diyarbakır–İstanbul uçuşumda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. S76CEI PNR kodlu bu uçuşta kabin ekibinin uçağa geç gelmesi nedeniyle uçağımız planlanan saatten yaklaşık yarım saat sonra kalkış yaptı. Uçuş saatimiz gelmiş ...
Türk Hava Yolları’nın TK2146 sefer sayılı uçuşunda koltuk seçimi sırasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. THY uygulaması üzerinden check‑in esnasında iki kişi için koltuk değiştirme ücreti ödedim. Kişi başı 160 TL olmak üzere toplam 320 TL ödeme yaptığım halde, havalimanında biniş kartlarımızı o...
Yorumlar