Ödenen Koltuk Seçim Ücreti Karşılıksız Kaldı, Personel Saygısız Davranış Sergiledi

Türk Hava Yolları’nın TK2146 sefer sayılı uçuşunda koltuk seçimi sırasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. THY uygulaması üzerinden check‑in esnasında iki kişi için koltuk değiştirme ücreti ödedim. Kişi başı 160 TL olmak üzere toplam 320 TL ödeme yaptığım halde, havalimanında biniş kartlarımızı okutan kadın personele durumu ilettiğimde, sanki sadece bir kişilik ödeme yapmışız gibi üst perdeden ve kaba bir tavırla konuştu.

Üç kişilik seyahat etmemize rağmen koltuklarımızın hiçbiri değişmemiş, hâlâ eski yerlerimizde görünüyor olmamıza rağmen, hem paramız alınmış hem de insanlar içinde adeta azarlanır gibi muamele görmüş olduk. Personelin bağırarak konuşması ve çözüm üretmek yerine bizi suçlayıcı bir tavır takınması kabul edilemezdi. Madem koltuklarımız değişmeyecekti, o zaman bu ücretin alınmaması gerekirdi.

Hem ödediğim 320 TL’nin karşılığını alamadım hem de bu süreçte yaşadığım saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ödediğim koltuk seçimi ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.