THY Ödenen Ekstra Diz Mesafeli Koltuk Ücreti İadesiz ve Keyfi Koltuk Değişikliği

02.01.2026 tarihli, PNR kodu wpztjc olan uçuşumda Türk Hava Yolları’ndan ön sıralardan, ekstra diz mesafeli 3c numaralı koltuğu satın aldım ve bu koltuk için 330 TL kesinti yapıldı. Uçağa bineceğim son anda, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan keyfi bir şekilde koltuğum değiştirilerek 7c numaralı koltuğa alındım.

Ücretini ödediğim hizmet tarafıma sağlanmadığı gibi, koltuk değişikliğine ilişkin ne yazılı ne de sözlü tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sonrasında da ödediğim ek ücret için ne iade işlemi gerçekleştirildi ne de konuyla ilgili muhatap bulabildim. Bu süreçte kendimi tamamen yok sayılmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Ücretini ödediğim bir hizmetin keyfi şekilde iptal edilmesi, sonrasında iade yapılmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle yaşanan bu hizmet kusuruna ilişkin Türk Hava Yolları’ndan resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, tarafıma sunulmayan ekstra diz mesafeli koltuk ücreti başta olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.