Koltuğum İzinsiz Değiştirildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

16 Ocak tarihli Batman – İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan ekstra ücret ödeyerek 3 numaralı koltuğu özellikle satın aldım. Ancak daha sonra “operasyonel sebepler” denilerek haberim ve onayım olmadan koltuğum 6 numaraya alınmış, ödediğim koltuk ücreti ise iade edilmemiştir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Hem koltuğumun izinsiz değiştirilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması üzerine mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Rezervasyon kodum VXWSYE’dir. Satın aldığım koltuğa müdahale edilmesini kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim 3 numaralı koltuğun yeniden tarafıma verilmesini, bu mümkün değilse de en azından koltuk ücreti dahil ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.