14.02.2026 tarihi için Türk Hava Yolları’ndan kızım b*** ç*** adına İzmir–İstanbul 07.55 uçuşuna S7RPYG rezervasyon kodu ile bilet aldım. Check-in sırasında da ekstra ücret ödeyerek 12f numaralı koltuğu seçtim. Daha sonra bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi geldi ve rezervasyonumuz aynı gün 10.40 uçuşuna aktarıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede koltuk numarasının değişmediği, yine 12f olarak göründüğü söylendi.
Ancak gelen yeni uçuş kartında koltuğun 12f olmadığını, 36b olarak standart bir koltuğa atandığını gördük. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda check-in işlemine müdahale edemeyeceklerini, koltuğu değiştiremeyeceklerini, sadece ödediğim koltuk seçimi ücretini iade alabileceğimi ya da havalimanında yer değişikliği yapabileceğimi belirttiler. Havalimanındaki görevli hanımefendi bizimle gerçekten ilgilendi ve yaşadığımız sorun nedeniyle ücret iadesi talep etmemizi önerdi.
Biz uçuş saatine göre Nazilli’den yaklaşık 2 saatlik bir yolculukla İzmir’e gidip havalimanına zamanında ulaştık. İlk uçuş saatimiz 07.55 iken önce 10.40’a alındı, ardından 11.20’ye, daha sonra tekrar 11.40’a ertelendi. Bu değişiklikler yüzünden kızım havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldı. Öğrenci olan kızım hem bu uzun yol ve bekleme süreci hem de koltuk değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadı.
Ben de web sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sisteme giriş yapamadım ve bu işlemi tamamlayamadım. Koltuk seçimi için ödediğim 330 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kızımın yaşadığı tüm bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları’nı diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen daha güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu süreçte maalesef güvenimiz sarsıldı.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar