Türk Hava Yolları Şikayeti

10 Şubat saat 14.00’teki TK2326 İstanbul–İzmir uçuşu için bilet alırken özellikle 12f koltuğunu seçtim ve uçuşumdan bir gün önce online check-inimi sorunsuz şekilde yaptım. Koltuğum net olarak 12f görünüyordu.

Gece tekrar kontrol ettiğimde hiçbir onayım olmadan koltuğumun 12f’den 16E’ye değiştirildiğini gördüm. Üstelik yeni verilen koltuk, iki erkek yolcunun ortasında bir koltuktu. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve gerçekten çok sinirlendim. Koltuğumu özellikle seçmiş ve bu plana göre hazırlık yapmışken, haberim ve rızam olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Vaktim olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşemedim ancak bileti satın alıp koltuğumu seçtikten sonra bir anda check-in yapılmasına rağmen gece değiştirilmesi koltuğumun değersiz hissettiriyor. Müşteriye değersiz davranıp, müşteri takibi yapmayan ve bir de kalitesiyle övünen, uluslararası hizmet veren bir markanın sıradan bir müşteriye yaptığı muamele bu.

Koltuğumu da bari bir köşeye verseydiniz yazıklar olsun şikayetçiyim manevi olarak özellikle!