THY Mobil Uygulamasındaki Teknik Sorunlar Nedeniyle Bilet Alımında Mağduriyet

Türk Hava Yolları mobil uygulamasında bugün bilet almaya çalışırken uygulama sürekli kendiliğinden kapanıyor. İşlemi tamamlayamadan uygulama aniden çöküyor ve bilet satın alma sürecini hiç ilerletemiyorum.

Uygulama her kapandığında aynı bileti tekrar aratmak zorunda kalıyorum ve bu sırada bilet fiyatlarının sürekli yükseldiğini görüyorum. Kendi teknik hataları nedeniyle işlemi tamamlayamadığım halde, aynı bileti daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettim ancak aldığım geri dönüş benim için yeterli ve çözüm odaklı olmadı. Sorunun ciddiye alınmadığını ve teknik olarak incelenmediğini düşünüyorum.

Türk Hava Yolları’nın mobil uygulamadaki bu problemi teknik olarak detaylı şekilde inceleyip kalıcı olarak düzeltmesini, teknik aksaklıklar nedeniyle yolcuların fiyat artışlarıyla mağdur edilmemesini ve bu konudaki şikayetimin incelenmesini talep ediyorum.