THY Mağduriyetini Telafi Etmiyor.

05.01.2024-08.01.2024 tarihleri arasındaki İstanbul-Skopje/Skopje-İstanbul uçuşumuz iki kez iptal edilmiştir. Ayrıca tarafımıza SMS ile geri dönüş çok geç sağlandığından, iki kez havalimanına gitmek durumunda kaldık. İkinci kez uçuşumuz iptal olunca tatil süremiz kısaldığı için biletleri iptal etmek durumunda kaldık. Ancak havalimanına gelip işlem yapmak istediğimizde, biletlerimizin en uygun fiyattan alındığı için herhangi bir işlem yapılamadı. İade için en uyguna başvurduk ve sürecin 30 gün sürebileceği belirtildi. Otel rezervasyonumuz, biletlerimizi iptal ettiğimiz gün ücret çekilmediği için havalimanında iptal iade işlemi gerçekleştiremedik. THY bilet işlemlerinde çalışan bir arkadaş, otel ücretimizi iade alabileceğimizi iletti. Ancak paranın çekildiğini gördüğümüzde işlem yapmak istediğimizde, başka bir çalışanınız otel ücretinin iade edilemeyeceğini, bize iade edeceğini söyleyen kişiyi bulmamız gerektiğini söyledi. THY'nin belli kurallar çerçevesinde çalıştığını ve bunun personel inisiyatifi olmadığını düşünüyorum. Ayrıca havalimanına gelirken ödediğimiz benzin, otopark ve yurt dışı çıkış harcının iadesini alamayacağımızı, sadece bekleme süresinde yapılan harcamanın yani ulaşımın iade edileceğini belirttiniz. Ancak bize gönderdiğimiz otopark ve benzin fişlerini kabul etmiyorsunuz. Bu durumda tatilimizi yapamadan otel, bilet, benzin, otopark için hiçbir geri ödeme alamadık ve yaklaşık bir aydır iadesini bekliyoruz. THY'nin hava şartlarından kaynaklı iptal olan uçuşlarda, havalimanı bekleme süresi dışında hiçbir şekilde iade yapmayacağını belirterek bizi mağdur ettiğini bildirmek istiyoruz. Yaklaşık bir aydır yaptığımız harcamalar için sürekli geri bildirimde bulunmak veya çağrı merkezi ile görüşüp durumu defalarca anlatmaktan yorulduk. Sürecin en kısa sürede tamamlanarak tazminat hakkımızın ödenmesini talep ediyoruz. THY gibi bir firmadan bu şekilde insanları mağdur etmesini hiç yakıştıramadığımızı belirtmek isteriz.