THY Kredi Kartlarımdan Çektiği Ücreti İade Etmiyor!

5 Şubat 2024 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulamasından Kanada kredi kartlarım ile 15 Şubat tarihi için uçak bileti almaya çalıştım. Sistemsel bir hata nedeniyle bileti her iki kredi kartımla da alamadım. Ancak kredi kartlarımı kontrol ettiğimde, her bir kartımdan ayrı ayrı 1167 Kanada doları tutarında çekim yapıldığını gördüm. Bankamla yaptığım görüşmede, bu tutarın Türk Hava Yolları tarafından iade edilmesi gerektiği belirtildi. Daha önce geri bildirim yoluyla sizinle iletişime geçmeme rağmen hala bir iade işlemi gerçekleşmedi. Neden tutar hala iade edilmiyor? 7992 ve 0919 ile biten her iki kartıma da tutarların iade edilmesini talep ediyorum ve bu işlemin acilen yapılmasını istiyorum.

Aşağıda 'TK-10304708 #S1-31892781# Geri Bildiriminiz Hk.' konulu cevabınız bulunmaktadır:

'Banka ile yaşanan sistemsel aksaklıklarda, yapılan ödeme banka tarafından bloke ediliyor. Ücretin bloke edilmesi durumunda, ödeme alınamadığı için maalesef bilet düzenlenemiyor ve bu tutar otomatik olarak hesabınıza iade ediliyor. Bankaların iade süreçlerinden dolayı, bloke edilen tutarın hesabınıza yansımasının 2-7 iş günü arası sürebileceğini hatırlatmak isteriz.'

Her bir kartımdan çekilen 1167.66 Kanada doları tutarında ve toplamda 2335.32 Kanada doları olan ödemenin biletleme yapılmadığı için iade edilmesini bekliyorum. Her iki bankamla da görüştüğümde, Türk Hava Yolları'nın, yani sizin çalıştığınız bankanın bu işlemi ya onaylaması ya da iptal etmesi gerektiği söylendi. Biletleme yapılmadığı için işlemin iptal edilmesi gerekiyor. Lütfen bu işlemi hızlandırın ve finans biriminize iletecekseniz, gereğini yapın. Tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 5 Şubat'ta gerçekleşemeyen işlem için hala iade bekliyorum ve en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.