THY Kanser Tedavisi Nedeniyle Seyahat Engeli Ve Kredi Kartı İadesi Reddedildi

Türk Hava Yolları ile İstanbul – Kars / Kars – İstanbul uçuşlarım için almış olduğum 2352286790248 numaralı biletle ilgili, zorunlu sağlık durumum ve devam eden iade süreci hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Tiroit kanseri tedavim kapsamında vücuduma radyoaktif madde uygulanmış olup, bu işlem sonrasında hekimler tarafından belirli bir süre seyahat etmememin ve izole olmamın tıbben uygun olduğu açıkça tarafıma bildirilmiştir. Bu durum, keyfi bir tercih değil, belgelenebilir ve öngörülemeyen bir sağlık halidir.

Bu zorunlu sağlık durumu doğrultusunda iki ayrı geri bildirim oluşturarak biletimin kesintisiz şekilde iptal edilmesini ve ücretin ödendiği yönteme, yani kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma iletilen tüm yanıtlarda, nakit veya kredi kartı iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca tkpay Cüzdan hesabına iade yapılabileceği belirtilmiştir.

Söz konusu biletin ödemesi kredi kartı ile yapılmıştır ve bu nedenle ücretin aynı ödeme yöntemine iade edilmesinin teknik ve hukuki olarak mümkün olduğunu düşünüyorum. Tkpay Cüzdan bakiyesi ise nakde çevrilemeyen, yalnızca Türk Hava Yolları hizmetlerinde kullanılabilen ve süresi bulunan sınırlı bir ödeme aracı olup, fiilen ücret iadesi niteliği taşımamaktadır.

Bu süreçte yolcu fiilen iki seçenek arasında bırakılmaktadır. Ya tıbben ve etik olarak uygun olmadığı bildirilen bir yolculuğu gerçekleştirmemek ve bunun ekonomik yükünü üstlenmek ya da uçuşu gerçekleştirmek. Nakit ücret iadesi talebimin karşılanmaması halinde uçuşumu gerçekleştirmek zorunda kalacağımı, ancak radyoaktif tedavi sonrası bir yolcunun kapalı bir ortamda seyahat etmesinin kamu sağlığı ve diğer yolcular açısından oluşturabileceği riskin tarafımca önceden bildirildiğinin kayıtlara geçmesini talep ediyorum.

Amacım polemik yaratmak değil; zorunlu sağlık hallerinde yolcu haklarının, kamu sağlığı ve etik sorumluluklar çerçevesinde yeniden değerlendirilmesi gerektiğini ilgili mercilerin dikkatine sunmak istiyorum. Sağlık raporum dikkate alınarak bilet ücretimin kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumlar için daha adil, insani ve sağlık odaklı bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.