to read complaints and reviews, or file yours.THY İzmir-Las Vegas Aktarmalı Uçuşta Kırık Valiz Mağduriyeti
Merhaba,
Türk Havayolları sitesinden İzmir-Las Vegas'a direk uçuş olarak bilet aldık.
Havaalanında check-in yaparken bagajlarımızı son noktadan alamayacağımızı çünkü ikinci aktarmanın farklı bir hava yolu olduğunu, ayrıca farklı ülkeye giriş olduğu için farklı gümrük işlemleri olabilme ihtimaline karşın Seattle da teslim alım sonra diğer uçağa vermemiz söylendi. Bu şekilde yaptık ancak Seattle valizlerimizi aldığımızda valizlerde kırık vardı. Hemen oradaki görevli arkadaşa bildirdik. Bize bir email adresi verdi ve resim çekip bagaj etiketiyle birlikte mail atmamız gerektiği söylendi. Email attıktan sonra bizi THY sayfasına yönlendirdi. Bu süreçte daha önce birkaç defa hasarlı bagaj bildirimi yapmış olmama rağmen son gelen mesajda artık 7 gün sürenin dolduğunu ve konunun kapandığını söylediler. Kırık valizlerle orada dolaşmak zorunda kaldık ve sonra kusura bakmayın süre geçti denildi, bu arada o arkadaşa attığım mailde var, ve oluşturduğum hasar girişleri var. Resimler ve valiz etiketleri mevcut. Çözüm bekliyorum.
İyi çalışmalar dilerim
Gelişme
Merhaba,
Türk Havayolları sitesinden İzmir-Las Vegas'a direk uçuş olarak bilet aldık. Havaalanında check-in yaparken bagajlarımızı son noktadan alamayacağımızı çünkü ikinci aktarmanın farklı bir hava yolu olduğunu, ayrıca farklı ülkeye giriş olduğu için farklı gümrük işlemleri olabilme ihtimaline karşın Seattle da teslim alım sonra diğer uçağa vermemiz söylendi. Bu şekilde yaptık ancak Seattle valizlerimizi aldığımızda valizlerde kırık vardı. Hemen oradaki görevli arkadaşa bildirdik. Bize bir email adresi verdi ve resim çekip bagaj etiketiyle birlikte mail atmamız gerektiği söylendi. Email attıktan sonra bizi THY sayfasına yönlendirdi. Bu süreçte daha önce birkaç defa hasarlı bagaj bildirimi yapmış olmama rağmen son gelen mesajda artık 7 gün sürenin dolduğunu ve konunun kapandığını söylediler. Kırık valizlerle orada dolaşmak zorunda kaldık ve sonra kusura bakmayın süre geçti denildi, bu arada o arkadaşa attığım mailde var, ve oluşturduğum hasar girişleri var. Çözüm bekliyorum.
