THY İle Uçmaya Karar Verdiyseniz Her Şeye Hazırlıklı Olun

THY 'ye yaptığımız başvuru bu şekildedir:
21 Ocak 2024 günü TK2429 sefer sayılı Antalya-İstanbul uçuşumuzun zamanında gerçekleşmemesinden dolayı bağlantılı uçuşlarımız TK179 (IST-lax) ve devamındaki AS708 (lax-LAS) uçuşlarımızı kaçırmış olduk. İstanbul havalimanındaki THY ofisine müracaat ettik. Ancak bir sonraki ve ertesi gün lax uçuşunda yer olmadığını belirtti ve sadece saat 13:50 'de TK79 (sfo) uçuşunda yer olduğunu ve bizi sadece sfo 'ya kadar götürebileceklerini, devamında sfo-LAS için kendi imkanlarımızla gitmemiz gerektiğini söylediler. Las Vegas 'taki bir fuara katılımcı olduğumuz için bir an önce Las Vegas'a ulaşmamız gerekiyordu. Mecburen bu uçuşu kabul ettik. Dönüş uçuşumuzla ilgili bir problem yaşamamamız için özellikle şu kuralı hatırlattık; "Gidişi gerçekleşmeyen uçuşların dönüşü iptal edilir." bunu defaatle söylememize rağmen hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Nitekim 27 Ocak 2024 günü dönüşe geçtiğimizde bizi AS703 (LAS-lax) uçuşunda rezervasyonumuz bulunmadığı gerekçesiyle uçuşa kabul etmediler. THY müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için saatlerce uğraştık. Bize LAS-lax uçuşunda yer olmadığın söyleyip lax-IST uçuşumuzu bir sonraki sefere değiştirdiler. LAS-lax uçuşumuzu da kendi imkanlarımızla gerçekleştirip geçte olsa İstanbul'a ulaşabildik. Yaşadığımız sıkıntının manevi olarak tazmini mümkün değil ama sfo-LAS ve LAS-lax uçuşları için yaptığımız harcamalar ve biniş kartlarımız ektedir. Yapılan harcamaların tarafımıza ödenmesini rica ederiz.

THY 'den aldığımız geri dönüş bu şekildedir:
Yaşadığınız aksaklığın seyahat planınızı etkilemesi nedeniyle özür dilemek isteriz.
21 Ocak 2024 tarihli TK2429 Antalya/İstanbul uçuşunda, elimizde olmayan nedenlerle 45 dakika operasyonel nedenlerle 13 dakikalık gecikme yaşandığını, bu sebeple biletinizdeki devam uçuşuna yetişemediğinizi ve seyahatinizin TK79 İstanbul/San Francisco uçuşuyla tamamlandığını tespit ettik.
Bekleme süresinde yaptığınız harcamaya ait faturanızı geri bildirim sayfamızdan “Önceki geri bildirim” seçeneğini işaretleyerek bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Faturanız inceleyip değerlendirmelerimizi tamamladıktan sonra sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.
Ayrıca, varış istasyonu masraf taleplerinin karşılanamayacağını üzülerek bildirmek isteriz.
Anlayışınız için teşekkür eder, gelecek uçuşlarınızda sizi tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

THY ile uçmaya karar verdiyseniz her şeye hazırlıklı olmanız gerekiyor.