THY İade Çekinin Nakde Dönüştürülmesi 7 Gün Boyunca Gecikti

Türk Hava Yolları’ndan aldığım iade çekimin nakde dönüştürülmesini talep ettim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Daha önce yaşadığım sorun nedeniyle THY ile görüşmüş sonuç alamayınca SHGM’ye de şikayette bulunmuştum, bunun üzerine tarafıma THY tarafından iade çeki tanımlandı. Süreci geri bildirim üzerinden başlattım ve gerekli bilgileri ilettim.
Gecikme üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin incelendiği söylendi ancak tam olarak neyin incelendiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Ne zaman sonuçlanacağı, ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda da herhangi bir bilgi alamıyorum.

İade çekiminin bir an önce nakde dönüştürülerek hesabıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. TK-13940708 numaralı geri bildirim