THY Hasarlı Bagaj Mağduriyeti

Mayıs ayında Erzincan seyahatimde bagajım hasar gördü. Oradaki görevli tamir ettirebileceğimi yeni bagaj veremeyeceklerini bagajımın çok da hasarlı olmadığını söyledi. Yetişmem gereken yer olduğu için çok üstünde durup uğraşmaya vaktim yoktu tutanak yazdı çıktım. Daha sonra bagajı inceleyince tekerlerinin gövdesinin kırıldığı, çek çek sapının tümden kırıldığı, valizin çerçeve iskelet yapısının kırıldığını anladım taşımaya çalışırken hareket ettiremedim resmen. İstanbul'a gelince THY müşteri hizmetleri ile görüştüm yeni valiz hakkımın olduğu gerekli evrakları göndermemi istediler. Gönderdim yok kırılan valizin alındığı faturayı istediler. Onu da benzer ürün fiyatını gönderdim daha hala gerekli incelemeler yapılacakmış. Tam 5 ay oldu ve bir sonuç yok. Koskoca THY bu nasıl bir mağdur etmektir. 5 aydır seyahate giderken yaşadığım mağduriyet cabası. Bir sonuç üretemeyeceksiniz neden oyalıyorsunuz. THY pişmanlıktır. Valizim hasarlandı hemen çözerler diye düşünmeyin sizi mağdur ederler.