THY Fazla Para Çekimi

İstanbul Havalimanındaki uçuşumda fazla çıkan bagajlarımı kiosklardan alan yetkili, ödeyebileceğimi söyledi. Ardından cihaz başındaki hanımefendiyle ödemeleri yaptım, fakat cihaz fiş vermediği için ödemem karşılığında bunları almam gerektiğini söylediğimde, hanımefendinin bilgisayardan bunları verebileceğini söyledi.

Fakat sistemi açtığında kendisi de yaptığım her ödemenin yarısının sistemde gözüktüğünü gördük. Ben eğer benim ödediğim tutar doğruysa, onun çekim slip/faturalarını istiyorum.

Eğer sistemde hata var ve 2 katı ödeme çektiyseniz, fazlanın iadesini ve kalan tutarın slip/faturalarını istiyorum. Dediklerim üzerine önce bilet satışa gittik, ardından telefona yönlendirdiler. Telefondan geri bildirime, oradan da artık bekleyin demeye başladılar. Bu kadar saçma kötü bir sistem görmedim.

Kimse kimseyi arayamıyor, sanki departmanlar şirket içinde birbirine küsler. Sistemlerinin hatalı olduğunu neden arama yapmam gerektiğini söylediğimde ise maalesef rahat bir şekilde sistem böyle diyerek işlemi bitiriyorlar. Şirketim tarafından hukuki süreci de başlatacağım, eğer bu sorun bir an önce çözülmezse.