to read complaints and reviews, or file yours.THY Evcil Hayvan Sertifikası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Sorunu
30.09.2025 tarihinde Antalya’dan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuşta, rezervasyon numaram 2352278580381’dir. Uçağa alınmadım çünkü evcil hayvanım için veteriner hekim sertifikası istenildiği belirtildi. Ancak aynı firmayla sadece 7 gün önce benzer bir seyahat gerçekleştirdim ve böyle bir belge talep edilmemişti. Bu yeni uygulamadan haberdar edilmedim ve mağdur edildim.
Uçuş için kendi biletim için 2.674 TL, evcil hayvanım için ise 600 TL ödeme yaptım. Havaalanı çalışanları da, müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak biletim yandı ve seyahat edemedim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde yeniden bilet oluşturdum ve istenilen veteriner hekim sertifikasını aldım ama yine eksik ve hatalı yönlendirmeleri sayesinde yeniden uçağa alınmadım. Çünkü veteriner hekim sertifikası tarım Orman Bakanlığından alınması gerekliymiş. Yine maddi zarara uğratıldım. Bu zararın karşılanmasını talep ediyorum.
THY evcil hayvan taşımak istemiyor. Türlü türlü sorunlar çıkartıyor. 2 ay önce aynı ülke ye giriş çıkış yapan evcil hayvanımı bu kez başka bir evrak istediler ve bizi uçağa almadılar. Bunlar hayvan sevmediklerinden ve çok da kendilerini özel sandıklarından. Köpek uçağa işer. Havlar. Metrukdur gibi zihniyet olduğuna inanıyorum.