to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2015 tarihinde Antalya-Ercan uçuşumuz için Türk Hava Yolları’ndan 2 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere toplam 13.000 TL’lik bilet ve 960 TL evcil hayvan ücreti ödedik (PNR: T2ACVX).
Sabah 10:00’dan itibaren havalimanındaydık ve uçuşumuzun yurt dışı uçuşu olduğunu müşteri hizmetlerine belirtmemize rağmen eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle gişede 1,5 saat kaybettik ve uçağa binemedik. 11:55’teki uçağın kapısı açık olmasına rağmen, 11:41’de kapıya gitmemize rağmen uçuşa alınmadık.
Bilet iptali için başvurduğumuzda ise, 1 saati 5 dakika geçtiği gerekçesiyle sadece 800 TL geri ödeme yapıldı. Evcil hayvan için ödediğimiz 960 TL ise hiç iade edilmedi. Personelin, özellikle evcil hayvan uçuşu için gerekli olan kuduz aşısı gibi temel bilgilere sahip olmaması nedeniyle bilet işlemlerinde ciddi zaman kaybı yaşadık. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de yardımcı olundu.
Türk Hava Yolları’nın 13.000 TL’ye ihtiyacı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesi için maddi iade ya da telafi talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin ve bilgisizliğin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.45’te babam ciddi bir trafik kazası geçirdi ve iki araç da pert oldu. Olayın şokunu atlattıktan sonra, aynı gün gece 01.20’deki Trabzon–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Babamın kazası ned...
01.09.2025 tarihinde babam için aldığım Antalya-İstanbul uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Babam 84 yaşında ve 65 yaş üstü bilet satın aldım. Uçuştan 50 dakika önce havalimanındaki gişeye giriş yaptık. Ancak yer hizmetleri personeli, uçağa yetişemeyeceğimizi ve hizmetlerin yetersiz olduğunu söy...
30.09.2025 tarihinde Antalya’dan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuşta, rezervasyon numaram 2352278580381’dir. Uçağa alınmadım çünkü evcil hayvanım için veteriner hekim sertifikası istenildiği belirtildi. Ancak aynı firmayla sadece 7 gün önce benzer bir seyahat gerçekleştirdim ve böyle b...
29 Eylül sabahı saat 09:00’da İstanbul Havalimanı’ndan Batman’a gerçekleşecek TK 2682 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumuz için eşim ve bebeğimle birlikte yaklaşık 08:15’te havalimanına giriş yaptık. Aile olarak önce aile kayıt yerine, ardından farklı bir noktaya, oradan da ilaçlama nedeniyle baş...
28 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden, 3 yetişkin ve kedim adına 21 Ağustos 21:00 İstanbul Havalimanı – Malatya Havalimanı uçuşu için TK5988***16 numaralı bileti satın aldım. Satın alma sırasında yanlışlıkla Ecofly yerine Primefly paketini seçtim ve biletimi 10.800 TL’ye k...
Yorumlar