to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2023 tarihinde 30 dakika boyunca yapmış olduğumuz çağrı merkezi telefon görüşmesine istinaden yazmaktayım. İstanbul-Amerika uçuşu için biletimize hizmet köpeğimiz için Tuğba Hanım ile bir rezervasyon talebi oluşturmaya çalıştık. istoccyhm@TGS. Aero ve [email protected] adreslerine ilgili belgelerimizi gönderdik. Rezervasyon sırasında verilen yanlış bilgileri geçiyorum; ancak bugün rezervasyon durumumuzla ilgili olarak yaptığımız aramada rezervasyonumuzun olmadığı bilgisine ulaştık.
Her defasında saatler süren telefon görüşmelerinin ardından yeni bir rezervasyon talebi oluşturmak zorunda kalmaktan rahatsızlık duyuyoruz. THY'nin web sitesinde belirtilmiş olan talimatların yerine getirilmesini talep ediyoruz. Her seferinde donanımsız çağrı merkezi personeliyle saatler süren bir sürece sokuluyor ve her gün yeniden evcil hayvan rezervasyonu yapmaya zorlanıyoruz. THY'den almış olduğumuz hizmetten rahatsızlık duyuyor ve mağdur olduğumuzu belirtmek istiyoruz.
Yurt dışından Türkiye'ye uçuş için THY üzerinden bilet almak istedim, köpeğim ile uçuş gerçekleştireceğim için önce THY web sitesinden pet ile uçuş için neler gerektiğini öğrendim. Ardından da THY çağrı merkezi ile yurt dışında yaşadığım için iletişime geçmesi adına arkadaşımdan ricada bulundum. TH...
Ben de aynı durumda olan bir yolcuyum. Türk Hava Yolları ile Amerika/New York'a köpeğimle yapacağım uçuşum için yaklaşık 1 aydır onay bekliyorum. Belgelerimi belirttikleri şekilde, Amerika'dan bir hastaneden aldım, ama e-postalarda, belgelerimin doğru olmadığı belirtiliyor. Halbuki bu belgeler CDC'n...
THY aracılığıyla golden retriever köpeğimle İstanbul'dan ABD'ye uçmak istedim. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, hiçbiri yardımcı olamadı. Geri bildirim yapın, form doldurun deyip durdular ve gelen cevaplar hep aynı ve otomatik oldu. Müşteri hizmetleri, teknik sorun var, evcil hayvanınızı ekliyoruz, si...
Yorumlar