THY Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmadık!

PNR: wp8ıyj, wcynue, uxxksf, srs6vl. 08.04.2025, 09:05 saatinde tivat - İstanbul - Samsun uçuşuna 4 kişi olarak kabul edilmedik! Durumu şu şekilde özetliyorum: 07.04.2025 tarihinde check-in işlemlerini tamamlamak için ilk olarak web sitenizden ilerledim, yalnız mümkün olmadı.

Bunun üzerine mobil uygulamadan denedim ama maalesef aynı hatalarla karşılaştım. Hata: 'şu anda online check-in mümkün değildir. Lütfen havalimanından yapınız.' bunun üzerine 07.04.2025, 11:16 tarihinde çağrı merkezinizi arayarak durumu izah edip bilgi aldım. Aynı gün içerisinde yaklaşık saat 13:00 - 14:00 saatlerinde tivat havaalanı'nda bulunan ofisinize check-in işlemlerimi tamamlamak için başvuruda bulundum ama ne yazık ki THY personeliniz, temsilcileri check-in işlemlerini tamamlama için yardımcı olmadılar.

Ertesi gün havaalanına geldiğimizde pasaport kontrolü ve bagaj kabulü devam ederken tartmaya başladıklarında, birden işlemleri durdurup uçağa kabul edilmedik! Gerekçe uçuşa geç kalmamız, yalnız check-in olsaydı açabilirdiniz dediler. Kesinlikle bu durum doğru değildir ve tarafımdan kabul edilemez. Bütün bu durumu THY check-in işlemi çalışmadığından ve bir önceki gün havaalanındaki personeliniz, temsilciniz işini düzgün yapmadığı için mağdur olduk.

Bunun üzerine 08.04.2025 09:49 saatinde tekrar çağrı merkezinizi arayarak durumu izah ettim ve bildirdim. Bu mağduriyetimin giderilmesi için yaptığım ekstra harcamalarımın (uçak bileti, kiralık araç, yakıt, yemek, iş kaybı...) tarafıma iadesini talep ediyorum. Acilen dönüşünüzü bekliyorum.