THY Biletlerim İptal Edildi Ve Başkalarına Satıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Obilet üzerinden 30 Mayıs tarihinde Ordu-Giresun – İstanbul uçuşu için saat 10.20’ye, THY ile 4 kişilik gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. 4 kişilik biletimin sadece 1 kişi için iptal işlemi yaptırmak amacıyla 25 Haziran Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi talebim bu olmadığı halde, benim onayım olmadan tüm biletleri iptal etmiş ve daha sonra bu biletlerin üçünü başka yolculara satarak tarafımı tamamen mağdur etmiştir.

Bu toplu iptali ve biletlerimin satıldığını ise 29 Haziran’da, uçuşumuzdan bir gün önce kontrol amacıyla Ordu-Giresun Havalimanı’na gittiğimizde öğrendik. Obilet tarafı bize yeni bir bilet ayarlamadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yaşanan bu hata sonrası Obilet müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve aciliyet belirttiğim halde halen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyetim devam etmektedir.

Tüm bilet bedelimin eksiksiz şekilde ücret iadesini talep ediyoruz. Ayrıca, iptaller ve biletlerimizin başkalarına satılması sebebiyle şu an İstanbul’a özel araçla dönmek zorunda kaldığımız için İstanbul gidiş–dönüş benzin masraflarımızın, otoyol ücretlerimizin ve yaklaşık 15 saat süren yolculuk sürecinde yaşadığımız zaman kaybı ile manevi mağduriyetimizin de tazmin edilmesini istiyoruz.