to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs'ta öğrenci kampanyasıyla aldığım Ankara-İzmir gidiş dönüş biletimi 19 Temmuz tarihinde erteletme talebinde bulundum. Bir seferliğe mahsus ceza ödenmeyip hizmet bedeli olarak 300 küsur bir farkı ödememi istediler. Kabul ettim ancak sistemden kaynaklandığını söyledikleri bir sıkıntıdan dolayı işlemi gerçekleştiremediler.
Call center geri bildirim oluşturduğunu ve benimle iletişime geçileceğini söyledi. Geri bildirim oluşturulmadı. Beni arayan kimse olmadı. 24 Temmuz'da tekrar aradım. Bu sefer 500 lira istendi. Daha öncesinde 300 lira ödeyeceğimi ama sıkıntı çıkınca ödeyemediğimi söyledim. Tekrar geri bildirim oluşturdular. Satış ofisine gitmemi söyleyen bir mail aldım.
Satış ofisine gittiğimde bu sefer 900 lira fark çıktı. Bilet fiyatı arttıkça farkın arttığını hoş olmayan bir üslup ve tavırla söyledi Ankara Satış ofisindeki hanımefendi. Türk Hava Yolları, sistemde sıkıntı var diyerek bilet fiyatı artana kadar müşterilerini oyalayan bir kurum mu? Ben talep ettiğim zaman ödemesini alamamanız sizin sisteminizdeki hatadan kaynaklıyken artan biletin fiyatını niye müşteriye ödetmeye çalışıyorsunuz? Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmada asla karşılaşmayı beklemediğim bir tavır ve tutum görüyorum.
THY Türk Hava Yolları'ndan 11 yaşındaki oğlum için bilet almaya çalıştım. Yolculuk tarihinde 11 yaşını dolduracağı için öğrenci olarak yolcu seçmem istendi; fakat öğrenci olarak yolcu seçmeye çalıştığımda ise 'çocuk yolcudur' diye uyarılar aldım. Bir türlü çocuğum için bilet alamadım. Çağrı merkezin...
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.00 civarında İş Bankası Maximiles üzerinden Türk Hava Yolları bileti satın almak için telefonla aradım. Telefon hattında cumartesi günleri 17.00’ye kadar hizmet verildiği belirtilmesine rağmen, aradığımda “hizmet verilemiyor” uyarısı ile karşılaştım ve görüşmem sonl...
Bu firmadan uçak bileti aldım ancak engelli indirimi uygulanmadı. Konuyla ilgili sitelerinde bilgi eksikliği mevcut. Müşteri, engelli indirimi konusunda bilgilendirilmediği için benim gibi birçok müşteri meşru hakkından faydalanamıyor. Daha sonra firmayı arayarak indirimden faydalanamadığımı ve bu k...
13 Ekim’de İstanbul’dan Amsterdam’a yapacağımız uçuş için köpeğimizin taşınmasına yönelik biletleme işlemini Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdik. Köpeğimizin ağırlığını (kafes hariç) 13 kg olarak girdik ve 5.300 TL ödeyerek biletini aldık. Daha sonra aldığımız kafesin ağırlı...
15.07.2025 tarihinde aldığım biletimle ilgili size ulaşmaktayım. Bileti alırken en başında sistemden hata verdi. Hata verdikten sonra tekrar ödeme yapmaya çalıştığımda onaylandı ve bilet oluşturuldu. Ancak hata vermesine rağmen kartımdan ücret çekildiğini ve aynı yolcu adına çift bilet oluşturulduğu...
Yorumlar