THY Bilet İadesi Talebi Ve TK Cüzdanı Durumu Hakkında Geri Bildirim

Merhaba,

31.01.2024 tarihinde Türk Hava Yolları uçak bileti iade işlemini tamamladım ve 9.931,17 TRY tutarındaki iadenin TK Cüzdanıma yapılmasını talep ettim. Ancak, tarafıma gelen e-postada iade yöntemi olarak kredi kartı belirtilmişti (ek dosyada). Hesap ekstremi kontrol ettiğimde herhangi bir iadenin yapılmadığını gördüm (Ekteki hesap ekstresi). Aynı zamanda, TK Cüzdanımı kontrol ettiğimde iadenin gerçekleştirilmediğini fark ettim ve bakiyenin sıfır olduğunu gördüm (TK Cüzdan hesap hareketleri ekte).

Bu durumu bir ay önce bildirmiş ve geri bildirimde birkaç kez bulunmuştum! Ancak, Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri hala iade yapıldığını tespit ettiklerini belirtiyor ve TK cüzdanınızı kontrol etmemi istiyorlar. Biletin parası iade edilmedi ve artık geri bildirime ne yazacağımı şaşırdım! Onlar iade yapıldığını tespit ettiklerini söylüyorlar ancak bana hiç para gelmemiş.

Saygılarımla,
Levent