Web Sitesi Donması Ve Fiyat Artışı İadesi Talebi

13 Nisan 2026 günü saat 13.00 civarında Türk Hava Yolları’nın web sitesinden üye girişi yaparak bilgisayarda Chrome tarayıcı üzerinden tek yön bir bilet almaya çalıştım. Site sürekli donarak ilerledi, sayfa geçişleri çok yavaşladı ve ödeme adımına gelene kadar defalarca takılma yaşadım.

İlk açtığımda tek kişilik bilet fiyatı yaklaşık 4.700 TL civarındaydı. Satın alma adımlarını tamamlayıp ödemeye geçtiğim sırada sistem hata verdi, işlem tamamlanmadı. Sayfayı tekrar açtığımda ise hiçbir ek hizmet seçmemiş olmama rağmen aynı uçuş için fiyatın yaklaşık 5.800 TL’ye yükseldiğini gördüm. Web sitesinin donması ve hata vermesi nedeniyle, kısa bir süre içinde bilet fiyatının bu şekilde artması bana haksızlık ve tüketici açısından mağduriyet gibi geliyor.

Bu nedenle, yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mümkünse aradaki yaklaşık 1.100 TL’lik fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir fiyatlandırma ve sistem işleyişinin, ülkemizdeki genel ahlak ve adalet anlayışıyla örtüşmediğini düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bunun yanında, benzer durumda olan başka yolcuların da etkilenmemesi için, web sitesi performansının ve fiyatlandırma sürecinin şeffaf ve adil şekilde iyileştirilmesini istiyorum.