THY Bagajımda Göçük Ve Çizik, Şikayetime Cevap Gelmedi

12 Eylül tarihindeki THY uçuşum sonrasında bagaj teslim alanından aldığım büyük boy lacivert bavulumu incelediğimde, sert kapaklı yüzeyinde belirgin göçükler ve çizikler olduğunu fark ettim. Uçağa teslim ederken bu şekilde bir hasar kesinlikle yoktu.

Havalimanından çıktıktan sonra durumu bildirebilmek için internet üzerinden THY’nin ilgili formunu doldurdum. Form sonrasında benden bavulun fişi istendi, ancak bavulu eski tarihli ve fişi elimde olmadığı için bu talebi karşılayamadığımı belirttim. Bu cevabımdan sonra tarafıma herhangi bir telefon ya da e-posta ile geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

THY’nin, sorumluluğu altında taşınan bagajımda oluşan bu hasar için inceleme yaparak mağduriyetimi gidermesini, mümkünse bavulun tamiri veya tamiri mümkün değilse muadil bir bavulla değişimi ya da uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.